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crm客户关系管理系统可以帮助企业做好客户分类工作。依托其强大的技术支持，通过利用数据库系统对客户进行整合，可以分析所有客户对企业的利润贡献和增长潜力，从而提高企业利润。

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未来企业的竞争不仅要以增加客户数量为目标，还应通过客户价值细分，针对不同的客户群体进行市场定位，开展“一对一”的营销服务。根据数据库提供的信息，企业银行可以根据其价值或贡献将其分为：

优质客户

普通客户

限制客户

潜在客户

优质客户

优质客户是指经营稳定、业绩良好、与企业关系密切、能为企业带来超过平均利润的客户。企业有一个重要的“二八”原则，即80%的利润来自创造20%的客户。据相关公司调查，这种“二八”原则在中国企业的分布可能更为极端。只有4%的客户为企业带来80%的利润。因此，优质客户的比例虽然不大，但可以为企业带来巨大的利润。

限制客户

限制客户是指经营业绩下降，与企业关系日益恶化，有给企业造成损失或给企业造成损失迹象的客户。

潜在客户

潜在客户是指经营业绩良好、对企业产品和服务有较高兴趣的客户。根据国外企业管理经验，100家客户之中，盈利客户25家，微利客户45家，亏损客户30家。

对于crm推荐使用点镜scrm,是基于企业微信官方端口的营销管理系统，能帮助企业最大化利用企业微信的营销功能,能够管控员工在微信上的工作轨迹 彻底杜绝员工飞单、私自收款、私删对话、私删客户、离职带走客户等潜在违规行为，保护企业客资的同时，提升企业营销能力。

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